Het Universitair Medisch Centrum St. Radboud in Nijmegen is een van de grootste ziekenhuizen in Nederland.
Voor UMC St. Radboud zijn twee onderzoeken uitgevoerd naar de beeldvorming bij doelgroepen zoals patienten, verwijzers, huisartsen en burgers. Hiervoor zijn online enquetes en telefonische enquetes afgenomen.
Klantwaardering, klanttevredenheid en beeldvorming zijn belangrijk om te monitoren. In de tijd dat het UMC St Radboud enkele jaren geleden problemen ondervond met de hartafdeling, kon monitoren van de beeldvorming in belangrijke mate bijdragen aan een adequate manier van communiceren en reageren op de problemen en vragen.