Voor WerkBedrijf Nijmegen zijn op locatie bij twee gemeenten diepte-interviews met consulenten en adviseurs uitgevoerd. Thema was clienttevredenheid, een client journey, de dienstverlening en de communicatie. Door de goede samenwerking met de afdeling communicatie en marketing en de presentatie van alle insights aan het bestuur kon met de resultaten heel concreet gewerkt worden aan een sterke dienstverlening voor clienten.